Salesforce hilft Kliniken, die Versorgungsqualität zu verbessern

Das Geschäftsmodell vieler deutscher Krankenhäuser steht durch die Krankenhausreform vor massiven Veränderungen. Die Reform sieht u. a. eine Vorhaltepauschale für Fixkosten von 60 % und die Begrenzung der fallbezogenen Erlöse auf 40 % vor. Kliniken werden sich vor diesem Hintergrund nur am Markt behaupten können, wenn sie ihre Prozesse effizienter gestalten, sich eindeutig spezialisieren und nachweislich eine hohe Versorgungsqualität mit messbaren Ergebnissen bieten.

In diesem Kontext bietet das Konzept der Value Based Healthcare (VBHC) eine Orientierung. VBHC zielt darauf ab, die Gesundheitsversorgung konsequent auf den Patientennutzen auszurichten, Kosten durch bessere und effizientere Behandlungsergebnisse zu senken und zusätzliche Einnahmequellen zu erschließen.

Um Patient:innen gezielt anzusprechen, langfristig zu binden und Behandlungsangebote passgenau zu steuern, braucht es z. B. ein effektives, KI-unterstütztes Patient Relationship Management. Denn ging es für Kliniken bisher vor allem darum, die Aufenthaltsdauer kurz zu halten und möglichst viele stationäre Fälle zu behandeln, müssen jetzt stationäre Kapazitäten strategisch ausgelastet und zugleich neue Umsatzpotenziale erschlossen werden. Die gezielte Patientenansprache sowie eine kontinuierliche bzw. wiederkehrende Betreuung nach dem Aufenthalt sind dafür die Grundlage.

Innovative Anbieter wie Salesforce bieten Kliniken eine integrierte Plattform sowie ein umfassendes Portfolio, um langfristig ein dynamisches, mitwachsendes System bereitzustellen. Ein modularer Implementierungsansatz gewährleistet zudem Flexibilität und Kostenkontrolle.

Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie es die Plattform von Salesforce Kliniken ermöglicht, Daten und Prozesse flexibel und intelligent zu verknüpfen.