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Tips für die Arzthelferin

Flußdiagramme - wofür sind die in der Praxis nötig?

Begriffe aus dem Qualitätsmanagement (QM) beschreiben trotz manchmal unverständlicher Sprache oft Dinge, die wir eigentlich kennen. Trotzdem bringt das Qualitätsmanagement neue Sichtweisen auf die tägliche Arbeit, die ein Praxisteam weit voranbringen können. Wie das gehen kann, das haben zwei Arzthelferinnen bei einem QM-Workshop selbst erlebt.

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