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Tips für die Arzthelferin

Unordnung am Empfang kann Patienten vertreiben

Sieht die Anmeldung aus wie ein Trümmerhaufen? Ist der Schreibtisch ein Schlachtfeld? Dann sollte dort schnell Ordnung geschaffen werden. "Nur ein Genie beherrscht das Chaos" - an diesen Spruch werden wohl die wenigsten Patienten denken. Denn die neigen eher dazu, von den Zuständen im Anmeldebereich auf die Qualität der medizinischen Leistung zu schließen.

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