Ärzte und Kassen verletzen Patientenrechte

Vorwürfe der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland (UPD) müssen auch belegbar sein!

Ich habe mir die UPD-Selbstdarstellungen im Internet angeschaut: Dort wird ausschließlich auf den "Monitor - Patientenberatung | 2014" mit "Berichtszeitraum 01.04.2013 – 31.03.2014" und "Berlin, 1. Juli 2014" als Publikationsdatum verwiesen.

Der seit 1.7.2015 ausstehende Jahresbericht mit Berichtszeitraum vom 1.4.2014 bis 31.3.2015 ist somit von der UPD s e l b s t noch n i c h t öffentlich gemacht und ins Netz gestellt worden.

I n h a l t l i c h ist der UPD-Bericht von 2014 eine Katastrophe: Selbst die Zusammenfassung liest sich bemerkenswert vage und ungenau. Ross und Reiter werden nie benannt, es fehlen fast überall belegbare Zahlen, Tabellen und Daten. Textbeispiele:

1. "Sie basieren aber auf der Idee, dass die Themen und Anliegen der Patientinnen und Patienten aus der Vielzahl der Beratungsgespräche einen Erkenntnisschatz beinhalten, der es wert ist, geborgen zu werden."

2. "...leistungsrechtliche Fragen, gefolgt von Beratungen zu Patientenrechten, zu Fragen der Krankheits- und Lebensbewältigung..."

3. "...rechtlichen Themen wie bereits im Vorjahr am häufigsten nachgefragt..."

4. "Im Berichtszeitraum vom 1. April 2013 bis zum 31. März 2014 wurden 80.008 Beratungsgespräche anonym erfasst...Insgesamt äußerten die Ratsuchenden in 13.225 Beratungsgesprächen eine Beschwerde über Akteure des Gesundheitswesens."

5. "In 5.423 Fällen sind die Beraterinnen und Berater dabei zu der Einschätzung gelangt, dass die Ratsuchenden zuvor falsch oder unvollständig informiert und beraten worden waren."

6. "4.129 Mal erfassten sie Hinweise auf Probleme, bei denen Zugangsbarrieren die Inanspruchnahme notwendiger Versorgungsangebote behinderten."

7. "In 7.132 Beratungsgesprächen hat die UPD zum Thema Behandlungsfehler beraten."

Nirgendwo werden Zahlen, Daten, Fakten genannt:
zu 1. Das Wort "Erfahrungsschatz" verrät, dass die UPD nicht mal bei der empirischen Sozial- und Versorgungsforschung angekommen ist. Sie verharrt in ihrer ''Schatzsuche'' als mystisch-naivem Empirismus auf der untersten Stufe der Erkenntnistheorie.
zu 2. Fragen der "Lebensbewältigung" gehören zur professionellen Ehe-, Lebens- und Konfliktberatung.
zu 3. Zu "rechtlichen Themen" zu beraten ist ohne juristische Ausbildung unzulässige Rechtsberatung.
zu 4. Bei "80.008 Beratungsgesprächen" nur 13.225 Beschwerden "über Akteure des Gesundheitswesens" entgegen zunehmen bedeutet, dass nur in 16,53 Prozent darüber gesprochen wurde. In 83,47 Prozent wurde offenkundig über ganz andere Themen gesprochen. Welche diese waren, darüber schweigt sich die UPD aus.
zu 5. Und wie viel von dieser "Einschätzung" können die Berater auch belegen?
zu 6. Insbesondere Haus-Ärztinnen und -Ärzte bzw. die GKV selbst bieten über die Versichertenkarte niedrig-schwellige, kostenfreie Beratungs- und Hilfsangebote. Wo liegen da die "Zugangsbarrieren"?
zu 7. Sind für die UPD "Behandlungsfehler" etwa keine "Beschwerde über Akteure des Gesundheitswesens"?

Mf+kG, Dr. med. Thomas G. Schätzler, FAfAM Dortmund

dafür, daß niedergelassene Ärzte nur 62% ihrer Leistungen bezahlt bekommen (Aussage KVWL)


und ständig unter Regressandrohungen stehen

funktioniert das System aber noch ganz gut.

Wenn es noch besser werden soll, ist die Politik gefragt. Eine Abschaffung der Budgets nach über 20 Jahren ist überfällig.

Allerdings ist man ja schon dabei, ÄrztInnen aus Bulgarien, Ungarn, Griechenland und jetzt sogar syrische Flüchtlinge zu akquirieren. Danach kommen Simbabwe und Kongo.

merkwürdige Analyse

Eigentlich müsste die Überschrift lauten: die meisten Patientenbeschwerden richten sich gegen verweigerte Krankengeldzahlungen.
Nur ein Bruchteil der Kritik bezieht sich tatsächlich auf verweigerte Behandlungen und / oder verweigerte Akteneinsicht.
Ausserdem: Wir erfahren hier nur etwas über die Patientensicht. Zur besseren Beurteilung fehlen aber wichtige Informationen:
- wie viele der Anschuldigungen wurden weiter verfolgt und mit welchem Ergebnis?