Ist eine Rangliste der besten Ärzte geplant?

Wo finde ich den passenden Haus- oder Facharzt? Viele Patienten stellen sich diese Frage - und suchen Rat bei Angehörigen oder Freunden.

AOK und das Projekt Weisse Liste von Bertelsmann Stiftung und den größten Patienten- und Verbraucherorganisationen bieten seit Kurzem eine weitere Orientierungshilfe zur Arztsuche an: den Arztnavigator, auf dem AOK-Versicherte nach dem Arztbesuch Fragen zur Praxis, zum Arzt und zur Behandlung beantworten können.

Aber: Was kann ein Patient überhaupt nach einem Arztbesuch beurteilen? Nach welchen Kriterien sind die Fragen ausgewählt? Bei der Befragung unter www.aok-arztnavi.de stehen soziale und kommunikative Aspekte der Beziehung Arzt-Patient im Vordergrund. Studien haben ergeben, dass gerade diese Themen von Patienten gut eingeschätzt werden können. Der Fragebogen deckt alle Bereiche in einer Praxis ab, mit denen der Patient in Berührung kommt.

Dabei ist der Fragebogen so aufgebaut, dass die meisten Fragen keinen direkten Bezug zu konkreten Behandlungssituationen haben. Es werden generelle Einschätzungen abgefragt - ob der Arzt seinen Patienten etwa ausreichend über verschiedene Behandlungsmöglichkeiten aufklärt. Anstatt einer Affektbewertung könnten auf diese Weise differenzierte Ergebnisse zum Arzt-Patienten-Kontakt ermittelt werden, betonen die Initiatoren.

Das Projekt ist in den Testregionen Hamburg, Berlin und Thüringen gestartet. Nach der Pilotphase soll die Online-Arztsuche für alle 20 Millionen AOK-Versicherten freigeschaltet werden. Wieso können bislang nur AOK-Versicherte daran teilnehmen? Sollen später auch andere Kassen ins Projekt einsteigen? Ist eine Rangliste der "besten Ärzte" geplant? Haben bewertete Ärzte die Möglichkeit, einen Eintrag zu korrigieren oder zu sperren? (mn/hom)

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